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SHOPLINEの決済手数料と使える決済：決済会社別の料率と入金
日本のSHOPLINEストアでは、ペイジェント、KOMOJU、Stripeなどの決済会社と契約して、カード決済などを入れます。カード決済の手数料は2.95%〜3.6%です（SHOPLINE公式ページの参考価格、2026年11月時点）。これとは別に、SHOPLINEのサービス利用料が注文ごとに1〜2%かかります。
使える決済会社
SHOPLINE公式の決済ページとヘルプに載っている、日本のストア向けの決済です（2026年11月時点）。
| 決済会社 | 主な支払い方法 | 申し込み |
|---|---|---|
| ペイジェント（KS／Omni） | クレジットカード、PayPay、楽天ペイなど | 先にペイジェントへ問い合わせて、アカウントを作ります |
| KOMOJU | クレジットカード、PayPay、コンビニ決済、銀行振込、Paidy、キャリア決済など | KOMOJUの審査があります |
| Stripe | クレジットカード、Apple Pay、Google Pay | Stripeの審査があります |
| PayPal | PayPal | PayPalのアカウントが必要です |
| Amazon Pay | Amazon Pay | 一部の事業者だけが使えます。SHOPLINEのサポートに連絡します |
| 代金引換・銀行振込 | ストアの外で受け取る支払い | 管理画面の「カスタム決済」で設定します |
- KOMOJUとStripeをつなぐには、SHOPLINEの有料プランが必要です。無料体験中のストアと開発者ストアでは、つなげません。
- KOMOJUとStripeのヘルプには、対象は「日本国内の銀行口座を持つ法人または個人事業主」と書かれています。公式の決済ページには「日本法人名義での申し込みが必要」とも書かれています。個人事業主の方は、申し込む前に確認してください。
- ペイジェントはKSとOmniの2種類があり、使える支払い方法が違います。ヘルプ記事によって書かれている内容が違うため、契約の前にペイジェントに確認してください。
- 審査にかかる日数は、どの決済会社についても公式に記載がありませんでした。
- 代金引換や銀行振込の注文は、未払いとして記録されます。入金を確かめてから、自分で「支払い済み」に変えます。
支払い方法ごとの手数料
SHOPLINE公式の決済ページに載っている料率です（2026年11月時点）。公式ページには「参考価格」と書かれていて、実際の料率は決済会社の審査や契約で変わります。税込か税抜かは、書かれていません。「—」は、表に料率が載っていないものです。
| 支払い方法 | ペイジェント KS | ペイジェント Omni | KOMOJU | Stripe |
|---|---|---|---|---|
| クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express） | 2.95%〜 | 2.95%〜 | 3.25% | 3.6% |
| PayPay | 3.45% | 3.45% | 3.5% | — |
| 楽天ペイ | 要問い合わせ | 4.3% | 4.4% | — |
| メルペイ | — | — | 3.5% | — |
| Apple Pay、Google Pay | — | — | — | 3.6% |
| コンビニ決済 | 3.5%（150円より低いときは150円） | — | 2.75% | — |
| Pay-easy | — | — | 2.75% | — |
| Paidy | — | — | 3.5% | — |
| 銀行振込 | — | — | 1.4% | — |
| キャリア決済（d払い、au PAY、SoftBank） | — | — | 6.6% | — |
- ペイジェントの「2.95%〜」は、SHOPLINE Japanのプレスリリースでは、プレミアムプランの場合の料率と書かれています。ほかのプランでの料率は、公式に記載がありませんでした。
- KOMOJUの料率は、カード以外は物の販売に対するものです。デジタルコンテンツは別の料率になります。
- 公式の表には、Alipay、WeChat Pay、銀聯ネット決済の料率も載っています。
- PayPalとAmazon Payの料率は、SHOPLINEの表に載っていません。PayPalの公式ページでは、国内の取引は3.60%＋40円、海外の取引はさらに0.50%が加わります（2026年1月22日更新のページ）。Amazon Payは、SHOPLINEのヘルプに「Amazon Payのサイトに公開されている標準手数料に準じる」と書かれています。
サービス利用料は、決済手数料とは別にかかります
SHOPLINEは、決済方法に関係なく、注文ごとにサービス利用料を請求します。料率はスターター2%、エッセンシャル1.5%、プレミアム1%です（SHOPLINE公式、2026年11月時点）。
公式ヘルプには、SHOPLINE Paymentsを使うとサービス利用料が免除されると書かれています。ただし、公式の決済ページには、日本向けのSHOPLINE Paymentsは準備中で、2026年末頃のリリースを予定していると書かれています。2026年11月時点では、日本のストアは決済会社を使うことになり、サービス利用料がかかります。
1か月の注文の合計が100万円で、すべてカード決済だった場合の費用を計算しました。これはKURAによる単純な計算です。エッセンシャルを月払いで契約し、KOMOJUのカード決済（3.25%）を使う場合です。
| 項目 | 金額 |
|---|---|
| 決済手数料（3.25%） | 32,500円 |
| サービス利用料（1.5%） | 15,000円 |
| 月額（税抜） | 13,090円 |
| 合計 | 60,590円 |
サービス利用料の計算のしかたと請求の時期は、SHOPLINEの料金とサービス利用料にまとめています。
決済会社を組み合わせるときの決まり
- カード決済の会社は、1つのストアで同時に1社だけ有効にできます。新しい会社を有効にすると、前の会社は自動で無効になります。
- 銀行振込などの「その他の決済方法」は、複数を同時に設定できます。
- 公式ページとKOMOJUのヘルプには、複数の決済会社を併用できると書かれています。そのときは、同じ支払い方法を2社で同時に有効にしないよう注意が書かれています。
どの会社とどの会社を組み合わせられるかの一覧は、公式に記載がありませんでした（2026年11月時点）。組み合わせを決める前に、SHOPLINEのサポートに確認してください。
入金の周期
| 決済会社 | 入金の周期 |
|---|---|
| KOMOJU | 月次、または週次 |
| Stripe | 月次、または週次 |
| ペイジェント | SHOPLINEのヘルプに記載がありません。契約のときにペイジェントに確認してください |
| PayPal、Amazon Pay | SHOPLINEのヘルプに記載がありません。各社の決まりによります |
売上は、契約した決済会社から振り込まれます。周期を選べるかどうかは、申し込みのときに決済会社に確認してください。
返金したときの手数料
- SHOPLINEのサービス利用料は、返品やキャンセルになっても返金されません。
- KOMOJUは、決済手数料が返金の対象外です。銀行振込、コンビニ決済、Pay-easyをKOMOJU経由で返金すると、1回ごとに300円（税込）の手数料がかかります（KOMOJU公式ヘルプ）。
- PayPalは、返金そのものに手数料はかかりませんが、受け取るときに支払った手数料は戻りません（PayPal公式ページ）。
- ペイジェントとAmazon Payについては、返金したときに決済手数料が戻るかどうか、SHOPLINEのヘルプでは確認できませんでした。
返金できる期限は、支払い方法によって違います。たとえばペイジェントKSでは、クレジットカードは支払いから60日、楽天ペイは30日です。この方式では、一部だけの返金はできません。
海外のお客様からの支払い
- KOMOJUとStripeは、SHOPLINEとつなぐ場合、決済の通貨も振込の通貨も日本円です。
- 通貨を切り替えるアプリで出る金額は、表示のための換算です。実際に支払われる通貨は、ストアの決済の設定で決まります。
- PayPalは複数の通貨に対応しています。海外の取引には、国内の料率に0.50%が加わります（PayPal公式ページ）。
日本のストアで、海外で発行されたカードがどう扱われるかと、その手数料は、公式に記載がありませんでした（2026年11月時点）。
よくある質問
SHOPLINE Paymentsは、日本のストアで使えますか。
2026年11月時点では使えません。SHOPLINE公式の決済ページに、日本向けは準備中で、2026年末頃のリリースを予定していると書かれています。
カード決済の会社を、2社同時に使えますか。
通常は使えません。カード決済の会社は、1つのストアで同時に1社だけ有効にできます。銀行振込などの「その他の決済方法」は、複数を同時に設定できます。
注文を返金すると、手数料は戻りますか。
SHOPLINEのサービス利用料は戻りません。決済手数料は決済会社によって違い、KOMOJUとPayPalは戻らないと公式に書かれています。
書いた人：千葉 海智（KURA TOKYO） 更新日：